EXPEDITIONS

Aucun stock n’est géré à l’atelier, les illustrations sont imprimées à la demande. 

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter qu’étant seule pour traiter les commandes, lors des lancements de nouvelles collections, le nombre de commandes peut augmenter sensiblement ce délai.

Les envois sont effectués avec Postes Canada, et les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination, de la taille et du poids.  

Veuillez noter que B. illustration n’est pas responsable des colis perdus ou des délais de livraison ou de traitement par les douanes.

POLITIQUE DE RETOUR

Si malgré le soin apporté à la création, et à l’envoi de vos articles, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez retourner les articles à vos frais pour prétendre à un remboursement. 

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement dans les 30 jours suivants l’achat.

Pour prétendre à un remboursement, l’article doit être retourné dans son emballage d’origine et ne pas avoir été déballé.
Tout article qui :

-ne serait pas dans son état d’origine, ou serait endommagé,

-serait renvoyé au-delà du délai légal de 30 jours

Ne sera pas remboursé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans les jours qui suivent le retour.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Echanges

Si malgré le soin apporté à l’emballage de votre commande, les articles arrivent endommagés, un second envoi pourra être effectué à mes frais. 

Pour bénéficier du remplacement des articles endommagés, envoyez-moi un e-mail, accompagnés de photos preuves à contact@b-illustration.com

Besoin d’aide ?

Envoyez-moi un e-mail à contact@b-illustration.com pour toute question relative aux remboursements et aux échanges.